1. [单选题]秘书在工作中不适当(inadequacy)的占用了上司的时间，是因为（ ）
A. 没有形成自己的工作习惯和风格
B. 没有了解工作流程
C. 遵循了公司的规定
D. 没有了解上司的工作习惯和风格
2. [多选题]群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如（ ）等。
A. 专家法
B. 问卷调查法
C. 网络法
D. 普遍调查法
3. [多选题]秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应( )。
A. 在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B. 责成公司质检部门立即处理
C. 立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告
D. 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
4. [单选题]办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（ ）。
A. 楼梯
B. 消防梯
C. 电梯
D. 安全梯
5. [多选题]关于诚实与守信关系说法正确的是()。
A. 诚实是守信的思想基础
B. 守信是诚实的思想基础
C. 守信是诚实的内在内容
D. 诚实是守信的外在表现
