1. [多选题]领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。
A. 5-9人，9-15人
B. 5-9人，8-15人
C. 4-8人，9-15人
D. 4-8人，8-15人
2. [多选题]直接质量成本一般包括（ ）
A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本
E. 无形成本
3. [多选题]为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是（ ）。
A. “语言”和“沟通”问题。
B. “行政式控制”的问题。
C. 与生命周期特定阶段相伴的问题。
D. 发展的问题。
E. 所谓“管理提升”的误区。
