处理投诉时，不正确的方法是哪项

【名词&注释】

系统误差(systematic error)、医务人员(medical staff)、知情同意权(informed consent right)、采供血机构(blood transfusion service)、紧急情况(emergency)、偶然误差(accidental error)、重大问题(important problem)、不断改进(continuous improvement)、绝对误差(absolute error)、人的自主性

[单选题]处理投诉时，不正确的方法是哪项

A. 应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B. 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C. 采供血机构接到血液质量重大问题^{(important problem)}的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告
D. 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进^{(continuous improvement)}质量
E. 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

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举一反三：

[单选题]免疫球蛋白中是五聚体的是

A. IgA
B. IgG
C. IgD
D. IgM
E. IgE

[单选题]准确度与误差的关系是

A. 准确度与绝对误差^{(absolute error)}成正比
B. 准确度与绝对误差^{(absolute error)}成反比
C. 准确度等于绝对误差^{(absolute error)}
D. 准确度近似于绝对误差^{(absolute error)}
E. 准确度与绝对误差^{(absolute error)}无关

[单选题]在患者与医务人员的关系中，一定要尊重患者的知情同意权。下列哪一项不是坚持知情同意这一要求的目的

A. 促进个人的自主性
B. 保护患者／受试者
C. 避免欺骗和强迫
D. 鼓励医务人员为患者做决定
E. 促进做出合乎理性的决策

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