【名词&注释】
规章制度、生产经营(production and management)、基本要求(basic requirements)、行为规范(code of conduct)、交通管制(traffic control)、国家行政、行政主管部门(executive branch)、交通堵塞(traffic jam)、不可控因素(uncontrollable factors)、企业资质(enterprise qualification)
[多选题]邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的() 的总和。
A. 职业义务
B. 职业责任
C. 职业行为的道德准则和行为规范
D. 规章制度
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举一反三：
[单选题]企业资质(enterprise qualification)方面不包括:（）
A. 到国家行政主管部门(executive branch)登记、备案。
B. 具备一定的资金、场地和设备。
C. 最低雇用10名合格的员工。
D. 员工取得相应的国家职业资格证书。
[单选题]分拣格口不可以是（）
A. 电子秤
B. 有形格架
C. 托盘
D. 周转箱
[多选题]下列造成邮件损失的原因中，邮政企业不负赔偿责任的情形有()。
A. 包裹损毁
B. 寄件人、收件人的过错
C. 所寄物品本身的自然性质或者合理损耗
D. 挂号信函丢失
[单选题]在()的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。
A. 收件物品类型
B. 运输过程中
C. 运单填写
D. 业务操作
[单选题]影响派送时效的因素不包括：（）
A. 当班次派送件量过大
B. 在同一班次内，因客户不在而进行二次派送
C. 天气、交通堵塞(traffic jam)、交通管制等不可控因素(uncontrollable factors)
D. 快递业务员业务技能
[单选题]如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类()函件的规定办理。
A. 国际
B. 国内
C. 同城
D. 特殊
[单选题]()是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
A. 快递实物传递网
B. 快递网络
C. 快递信息网
D. 快递金融网
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