【名词&注释】
新加坡(singapore)、旅游者(tourist)、准备工作(preparation work)、主要内容(main contents)、导游员(tour guide)、共和国(republic)、旅游活动(tourism activities)、另一只手、泰米尔语(tamil)、一般情况下(in general case)
[多选题]全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。
A. 熟悉接待计划
B. 服务心理的准备
C. 物质准备
D. 与地方接待社联系
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举一反三：
[多选题]所谓“峨眉三大奇观”是指（ ）。
A. 日出
B. 云海
C. 奇松
D. 佛光
[单选题]新加坡共和国的国语为：_____。
A. 英语
B. 华语
C. 马来语
D. 泰米尔语(tamil)
[多选题]下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项( )。
A. 握手时可以把另一只手插在裤兜里
B. 握手时可以用左手
C. 握手时要目视对方
D. 要避免交叉握手
[单选题]在送行服务中，地陪可以在去机场（车站、码头）途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括( )。
A. 表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利
B. 表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利
C. 回顾旅游活动(tourism activities)，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者的意见和建议；期待与旅游者的再次相逢；表达美好祝愿
D. 表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者意见和建议；表达美好的祝愿
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