【名词&注释】
经验主义(empiricism)、客户关系(customer relationship)、管理干部、表达能力(expression ability)、积极主动(active and initiative)、承担责任(undertake responsibility)、项目建议书(project proposal)、人力资源工作者(human resources departments)、分工和协调(separation and coordination)、完成任务(task-performing)
[单选题]在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是（ ）。
A. 调查企业外部总体的经营环境
B. 调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C. 准确把握企业内部总体的经营状况
D. 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点
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举一反三：
[多选题]对于组织需求，应该是从对企业()的调研中获得。()
A. 被调查员工
B. 董事长、总经理
C. 基础员工
D. 中高层管理干部
[多选题]人力资源工作者(human resources departments)应该具备的基本素质包括：()
A. 积极主动和分析能力
B. 创新精神和表达能力
C. 个人魅力和沟通能力
D. 服务精神和执行能力
[单选题]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[多选题]制定有效的战略措施，才能保证战略成功实施。下列对组织保证措施的描述中，正确的有（ ）。
A. 战略与组织间的匹配程度，将最终影响到企业战略实施的效率和效果
B. 企业对经济发展的反应过程中，存在着机构的前导性和战略的滞后性现象
C. 组织结构的功能在于分工和协调(separation and coordination)，是保证战略实施的必要手段
D. 企业在实施某一战略时，不同形式的组织结构有着不同的效率
E. 组织服务于战略，也就意味着在战略实施过程中应尽量采用分权决策模式
[单选题]下列关于战略咨询和战略管理关系描述，不正确的是（ ）。
A. 两者在内容方面具有相似性
B. 两者在实施程序方面具有相似性
C. 两者在运用的工具方面具有相似性
D. 两者在承担责任方面具有相似性
[单选题]以研究一个组织或管理人员的成功或失败的实例来研究管理，通过对一大批这样的实例进行分析，就能对管理工作的任务、问题、错误、机会等有一个总的认识，就能建立起一套完整的理论和技术。这是下列( )的思想。
A. 经验主义学派
B. 社会系统学派
C. 管理科学学派
D. 权变理论学派
[单选题]某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书(project proposal)中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。
A. 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B. 使客户相信本咨询公司有理由完成任务(task-performing)
C. 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D. 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务(task-performing)
[多选题]在市场需求预测中，定性预测方法主要包括（ ）。
A. 专家意见法
B. 回归分析法
C. 购买者意向调查法
D. 时间序列预测法
E. 市场试销法
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