【名词&注释】
质量问题(quality problem)、自动检索(automatic request)、营业网点(business-net spots)、操作程序(operation procedure)、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、集散中心(collecting and distributing center)、激光束(laser beam)、投递员(messenger)、“五统一”
[判断题]封发邮件时，退回邮件应在备注栏注明Missent。
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举一反三：
[多选题]非交易过户是指非交易引起的债券所有权转移，包括()。
A. 法院扣划
B. 抵债
C. 赠予
D. 遗产继承
[单选题]消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ②③
[多选题]投递员(messenger)按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，（）。
A. 规格标准统一
B. 作业时间统一
C. 操作进度统一
D. 用品用具统一
[多选题]下列有关开拆给据邮件袋的选项中，表述正确的是（）
A. 开拆工作应集提作业
B. 开拆过程与开拆平常邮件袋相同
C. 开拆时要一袋一清
D. 不可开拆多袋一齐处理。
[单选题]（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。
A. 营业网点
B. 集散中心(collecting and distributing center)
C. 快件处理中心
D. 中转中心
[单选题]系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件()，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。
A. 手动检索
B. 手动输入
C. 自动检索
D. 手动核对
[单选题]下面条码设备扫描登单描述不正确的是:()
A. 距条码5~30cm左右扫描，成功后，设备的“蜂鸣器”发出确认的“咇”声。
B. 逐件扫描条形码，激光束(laser beam)与条码垂直和完全覆盖
C. 条码扫描失败，手工键入信息
D. 将扫描结果与快件核对
[单选题]存期内如遇到利率调整需分段计算时()。
A. 各段存期之和应大于总存期
B. 各段存期之和应等于总存期
C. 各段存期之和应小于总存期
D. 各段存期之和于总存期无关
[单选题]按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（)
A. 快件处理
B. 快件运输
C. 快件派送
D. 快件组装
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