
【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、管理机制、资产负债管理(asset-liability management)、理财产品(finance product)、法定代表人、缓兵之计(stalling tactics)、立场坚定、授信额度(line of credit)、授权委托书(letter of attorney)、据理力争
[判断题]预期收益率的高低,是判别理财产品好坏的标准。
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举一反三:
[单选题]处理客户情绪下列做法不当的是( )
A. 对客户的投诉表示感谢
B. 据理力争,立场坚定
C. 尽量将客户带离业务区
D. 用缓兵之计,让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪
[多选题]柜员发售或签发有价单证,应坚持( )的原则。
A. 先收款
B. 先记账
C. 后收款
D. 后办理
[单选题]对担保机构的资信情况应每( )进行评价。
A. 二年
B. 三年
C. 半年
D. 一年
[单选题]实物黄金产品应视同()进行管理。
A. 代保管有价值品
B. 现金
C. 会计档案
D. 重要凭证
[单选题]企业客户非法定代表人具体经办电子银行业务时,应出具().
A. 授权委托书(letter of attorney)
B. 委托书
[单选题]商业银行应建立与集团客户授信业务( )相适应的管理机制
A. 授信额度(line of credit)
B. 授信范围
C. 客户行业
D. 风险管理特点
[多选题]银行实行资产负债管理必须具备的条件是 ( ) 。
A. 信贷资产质量良好
B. 二级银行体制
C. 财务分析制度严格规范
D. 灵活有效的资金调度体系
E. 灵活有效的资金运作市场
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