【名词&注释】
品牌形象(brand image)、战略决策(strategic decision)、客户关系(customer relationship)、生产条件(production conditions)、小型企业(small enterprise)、组织协调能力(organizational coordination ability)、人力资源需求预测(prediction of human resource demand)、价格优势(price advantage)、核心技术能力(core technology competence)、能力表现(ability show)
[单选题]现代企业文化的核心是
A. 企业领导的素质
B. 全体员工认可的观念
C. 企业文化的价值观
D. 企业的经营宗旨
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举一反三：
[多选题]核心竞争能力表现(ability show)为以下方面：()。
A. 核心规划能力
B. 核心技术能力(core technology competence)
C. 核心生产制造能力
D. 组织协调能力
E. 核心服务能力
[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[单选题]工序质量分布的标准形状是正态分布，当直方图形异常，为孤岛形时，分析其原因，可能为
A. 分组过多，测量方法不当或读数有问题等原因造成的
B. 数据来源于两个不同的生产条件，没有预先进行分层造成的
C. 由于加工习惯、返修或剔除废品而造成的
D. 人、机器、材料、方法、测量、环境等因素的突变造成的
[多选题]直邮媒体的优点主要有
A. 费用低廉
B. 对象明确
C. 宣传广泛
D. 信息传播面宽
E. 传递迅速、方便
[单选题]在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是（ ）
A. 对员工的薪酬状况进行分析
B. 对企业文化特点进行分析
C. 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析
D. 对企业内部员工的满意度进行调查
[单选题]企业管理咨询推广到西欧的时间大致是（ ）
A. 20世纪初
B. 20世纪50年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪90年代
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