【名词&注释】
城市规划(urban planning)、施工单位(construction unit)、加强管理(strengthening management)、建设单位(construction unit)、业主大会(house-owner convention)、公共绿地(public green space)、各个环节(each link)、行政主管部门(executive branch)、热情服务(warmly service)、及时处理(timely treatment)
[单选题]物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由( )负责。
A. 业主大会
B. 建设单位
C. 物业服务企业
D. 施工单位
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举一反三：
[单选题]城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后（ ）个月内向城市规划行政主管部门(executive branch)报送有关竣工资料。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
[多选题]下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，热情服务(warmly service)
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 总结经验，加强管理
E. 及时处理(timely treatment)，注重质量
[单选题]物业服务企业( )改变公共建筑和共用设施用途。
A. 无权决定
B. 无权参与协商
C. 有权决定
D. 有权否定
[单选题]下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是( )。
A. 统一地点
B. 统一组织
C. 统一大纲
D. 统一时间
[多选题]业主在专项维修资金的（ ）等各个环节(each link)都享有监督权。
A. 存取
B. 收取
C. 使用
D. 续筹
E. 代管
[多选题]建筑物外公共区域的清洁主要包括( )。
A. 道路清洁
B. 游乐场所等公共设施清洁
C. 公共绿地清洁
D. 露天停车场
E. 各种露天排水井沟的清洁
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