【名词&注释】
提高质量(improving quality)、重要作用(an important role)、员工素质(staff quality)、不断发展(continuous development)、不断改进(continuous improvement)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、新技术、新工艺、设身处地(be considerate)、的科学性、不断提高(constant improvement)
[单选题]下列各项不属于标准化的主要作用的是( )。
A. 生产社会化和管理现代化的重要技术基础
B. 提高质量、保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段
C. 发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带
D. 政府对市场经济进行宏观调控的重要手段
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举一反三：
[单选题]建立在帕累托原理的基础上，通过区分最重要的项目和较次要的项目，以便用最少的努力获取最佳的改进效果的工具是（ ）。
A. 因果图
B. 排列图
C. 直方图
D. 控制图
[多选题]在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有( )。
A. 新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求
B. 技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，要求技术不断改进
C. 顾客质量要求的变化，致使技术不断改进
D. 企业员工素质的变化，要求技术不断改进
E. 企业经济效益的不断增长，要求技术必须不断改进
[单选题]服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。
A. 可靠性
B. 保证性
C. 可维修性
D. 响应性
[多选题]质量检验的技术依据包括( )。
质量检验的技术依据包括（ ）。
A. 销售人员记录的顾客电话要求B． 相关产品技术标准
B. 销售人员记录的顾客电话要求
C. 相关产品技术标准
D. 设计人员现场提出的口头要求
E. 相关产品图样
F. 过程(工艺)文件或检验规程
[单选题]关于标准和标准化，下列说法不正确的是( )。
A. 标准化是一个不断循环、不断提高(constant improvement)、不断发展的运动过程
B. 标准是标准化活动的产物
C. 标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的
D. 标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻标准
[多选题]检定是为了确定法制计量管理范围内的计量器具是否符合( )而进行的一种溯源活动。
A. 检定规程
B. 校准规范
C. 产品标准
D. 法定要求
E. 计量规范
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