【名词&注释】
公共交通(public transportation)、住宅小区(residential district)、质量问题(quality problem)、竞争对手(competitor)、书面形式(written form)、控制人口(control population)、重要依据(important basis)、设备购置费(cost of equipment procurement)、写字楼项目、业主大会会议
[单选题]零售商业物业出租时，为将出租人和承租人的利益联系在一起，共同为物业经营效益的最大化努力，可采用收取（ ）租金的方式。
A. 净
B. 基础
C. 超额
D. 百分比
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举一反三：
[多选题]物业项目开发销售阶段的方法和要点包括（ ）。
A. 准确全面展示未来物业管理服务内容
B. 选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
C. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据(important basis)
D. 派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议
E. 征询业主对物业管理服务需求意见，并进行整理，以此作为前期物业管理服务方案的制订和修正依据
[单选题]客户投诉的主要途径是( )。
A. 通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B. 电话和个人亲临
C. 传真投诉
D. 网上投诉
[单选题]政府对房地产市场进行宏观调控的主要方式不包括( )。
A. 调控土地供应计划
B. 城市规划指导
C. 控制人口
D. 税收调节
[单选题]影响写字楼项目区位选择的特殊因素不包括( )。
A. 公共交通便捷程度
B. 易接近I生
C. 与其他商业设施接近的程度
D. 周围土地利用情况和环境
[多选题]物业管理投标的主要风险来自于( )。
A. 招标人和招标物业
B. 投标人
C. C．竞争对手
D. D．企业自身条件的分析
E. E．业主的需求
[单选题]业主委员会应当在召开业主大会会议( )日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议，还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
[单选题]零售商业物业现场管理计划的费用测算中，( )主要是指开业前2～3个月的筹备期间的物业服务企业派到项目上的人员以及招聘到岗人员的工资、奖金等人工费用。
A. 筹备期工资和奖金
B. 办公设备购置费(cost of equipment procurement)
C. 安保费用
D. 小型工具购置费
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