【名词&注释】
扩大生产(expanded production)、数理统计方法(mathematical statistics method)、领导班子(leading group)、公司简介(company introduction)、劳动定额(work quota)、严格考核(strict examination)、品牌服装(brand garment)、业务部门(business department)、部门经理(department manager)、项目建议书(project proposal)
[多选题]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装(brand garment)销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装(brand garment)。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。
A. 视觉的
B. 行为的
C. 功能的
D. 物理的
E. 时问的
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举一反三：
[单选题]如何才能更好地适应市场需求多样化（ ）
A. 开展大批量生产
B. 开展小批量生产
C. 开展多品种小批量生产
D. 扩大生产、提高效率
[单选题]在人力资源规划咨询中，统计预测法是常用的方法。统计预测法是运用（ ），依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，做数学计算，得出职工需求量。
A. 比例趋势分析法
B. 经验评估法
C. 数理统计方法
D. 劳动定额法
[单选题]可供那些依赖于农副产品、林业产品、畜牧业、渔业产品的企业所选择的资源开发战略方案、我们称之( )
A. 采购物质战略
B. 培植资源战略
C. 租赁战略
D. 综合利用资源战略
[单选题]咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理(department manager)的抵制。最可能的原因是（ ）。
A. 公司最高领导未参与指标的推行
B. 部门是不愿意接受严格考核的
C. 未和部门经理(department manager)充分沟通绩效指标
D. 指标应由部门经理(department manager)自己制定后报公司领导审批
[多选题]正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对领导者的忠诚实际上来源于：()
A. 下属的意愿
B. 领导者本身的感召
C. 领导者的命令
D. 领导者的权力
[单选题]长江集团公司内部几个主要的业务部门(business department)是：工业分部．政府分部．消费者分部．学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ）
A. 按产品去向划分部门
B. 按销售渠道划分部门
C. 按地区划分部门
D. 按顾客划分部门
[单选题]目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是（ ）。
A. 公司简介、公司资质证书、项目报价
B. 公司简介、项目建议书(project proposal)、项目报价
C. 项目报价、保密协议、项目组构成
D. 项目报价、项目时间计划、保密协议
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