1. [多选题]在统计过程控制中，异常因素的特点有（ ）。
A. 异常因素不是过程固有的
B. 异常因素是偶然因素
C. 异常因素有时存在，有时不存在
D. 异常因素对过程输出的影响大
E. 异常因素对过程输出的影响小
2. [单选题]用计数调整型(count-adjusting)抽样方案进行检验，如果连续3批产品中有2批不接收，对下批产品应 ( )。
A. 使用加严检验
B. 使用正常检验
C. 使用放宽检验
D. 暂停抽样检验
3. [单选题]国际标准化组织关于质量培训指南的标准是( )。
A. ISO 10015
B. ISO 10014
C. ISO 14001
D. ISO 10017
4. [单选题]在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是( )。
A. 分析阶段(analysis phase)
B. 改进阶段
C. 测量阶段
D. 控制阶段
5. [单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选( )标准作为认证的依据。
A. ISO 9000：2000
B. ISO 9001：200D
C. ISO 9004：2000
D. ISO 19011：2002
