1. [单选题]分行零售部对个人客户设置优惠汇率后，()。
A. 该客户的指定账户的指定交易享受优惠
B. 该客户的指定账户的所有交易享受优惠
C. 该客户的所有账户的指定交易享受优惠
D. 该客户的所有账户的交易均享受优惠
2. [多选题]营业机构没收假币应执行以下规定：( )
A. 办理假币收缴业务的柜员，应当取得《反假货币上岗资格证书》
B. 营业机构在办理业务时发现假币，应由1名柜员当客户面予以收缴
C. 营业机构收缴的假币，不得再交予持有人
D. 营业机构对收缴的假币实物必须单独管理，按规定时间上缴中心金库保管
3. [单选题]客户申请短信通签约可在( )内任意营业机构办理，解约只能在原签约营业机构办理。
A. 县辖
B. 市辖
C. 省辖
D. 开户行
4. [单选题]证券期货业机构应确保客户风险评估工作流程具有()或可追溯性。
A. 可稽核性
B. 正确性
C. 可行性
D. 完整性
5. [多选题]属于资产负债管理指标的有（）。
A. 资本充足率指标
B. 资产流动性指标
C. 存贷款比例指标
D. 存款成本指标
E. 贷款质量指标
6. [多选题]银监局行政复议委员会由下列人员组成()：
A. 人民监督员
B. 行政复议机关负责人
C. 行政复议机关法律部门、监督检查部门负责人
D. 聘请的法律专家
7. [单选题]下列关于银行外汇牌价的要领的解释正确的是( )。
A. 现汇买入价是指客户买入外汇的价格
B. 现汇卖出价(sellout price)是指银行卖出外汇的价格
C. 中间价是指外汇买卖银行公布的当日外汇牌价的平均值
D. 现钞买入价是指客户买入外汇现钞的价格
8. [单选题]需要核对当天某一柜员的一户通交易流水，应打印下列哪个报表?()
A. 交易清单
B. 非金融交易(financial transaction)流水报表
C. 金融交易(financial transaction)流水报表—按柜员
D. 主管卡使用报表
9. [单选题]网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被( )，从而营造良好的沟通氛围。
A. 认可
B. 尊重、被重视
C. 理解
D. 关注
10. [单选题]办事处、市联社对实行柜员制单位的业务操作、监督检查及考核情况进行检查辅导每年至少( )。
A. 一次
B. 二次
C. 四次
D. 视情况而定
