1. [单选题]021是（）的电话区号。
A. 广州
B. 上海
C. 天津
D. 北京
2. [单选题]在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）
A. 俄罗斯、加拿大、中国
B. 美国、俄罗斯、加拿大
C. 俄罗斯、中国、加拿大
D. 加拿大、美国、印度
3. [单选题]职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(code of conduct)，涵盖的关系中不包括：
A. 从业人员与服务对象
B. 职业与职工
C. 职业与职业
D. 职工与职工
4. [单选题]下列关于快件查询描述不正确的是：（）
A. 根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道
B. 查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式
C. 客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户
D. 查询信息有效期(period of validity)应为快递企业收寄快件之日起半年内
5. [单选题]在柜台办理的转账交易转出或转入账户一方应为在邮政储蓄(postal savings)开立的()账户。
A. 个人储蓄账户
B. 个人结算账户
C. 定期账户
D. 定活两便
