【名词&注释】
六西格玛(six sigma)、业务素质(professional quality)、QC小组活动(qc group)、组织能力(organizing ability)、直接影响(directly affect)、随机应变(improvise)、集思广益(brainstorming)、提高技术(improving technology)、业务知识(professional knowledge)、积极性和创造性(enthusiasm and creativity)
[多选题]六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A. 西格玛水平Z
B. 综合缺陷数ZPU
C. 百万机会缺陷数DPMO
D. 流通合格率RTY
E. 以上都正确
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举一反三：
[多选题]QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有( )。
A. 个人素质较高
B. 推行全面质量管理的热心人
C. 业务知识(professional knowledge)较丰富
D. 具有一定的组织能力
E. 灵活善变，随机应变
[单选题]在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的( )，否则，会直接影响其对检验结果的正确性。
A. 概括性
B. 代表性
C. 独特性
D. 统一性
[多选题]以下读法正确的是（ ）。
A. ℃-1可读为负一次方摄氏度
B. ℃-1可读为每摄氏度
C. ℃-1可读为负一次方摄氏……度
D. 20℃可读为摄氏20度
E. 20℃可读为20摄氏度
[单选题]有关特殊检验说法错误的有（ ）。
A. 特殊检验规定了四个检验水平
B. 用于检验费用较高的场合
C. 用于允许有较高风险的场合
D. 对于不同的检验水平，样本量是相同的
[多选题]按所有者情况，顾客可分为（ ）。
A. 内部顾客
B. 过去顾客
C. 外部顾客
D. 潜在顾客
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