【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、职业责任感(professional responsibility)、从业人员(jobholder)、规章制度、紧急情况(emergency)、秘书处(secretariat)、讲话稿、数字键(digital keyboard)、锁定键(locking key)、具体情况(concrete conditions)
[单选题]在企业中,对同一项任务视具体情况(concrete conditions)要求而制定的承办周期有所不同,例如（ ）承办时限不同
A. 接发电子邮件,紧急情况和日常情况
B. 文件归档保存,秘书处和生产车间
C. 接到客户的电话投诉和信件投诉
D. 受到电子邮件,内部客户和外部客户
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举一反三：
[多选题]以声音充当媒介的文书是（ ）
A. 贺信
B. 讲话稿
C. 述职报告
D. 报告
[多选题]职业责任感的建立需要通过（ ）途径来实现。
A. 强化职业观念
B. 强化岗位规章制度
C. 强调从业人员的具体职责
D. 对从业人员的职业活动进行监督、评价
[单选题]下列有关数字锁定键(locking key)的叙述中，正确的是（ ）。
A. 数字锁定键(locking key)对任何非数字键(digital keyboard)都不起作用
B. 数字锁定键(locking key)对键盘上的所有数字键(digital keyboard)都起作用
C. 数字锁定键(locking key)对副键盘上的所有键都起作用
D. 数字锁定键(locking key)仅对副键盘上的11个键起作用
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