【名词&注释】
规章制度、法律效力、货币供应量(money supply)、错误行为(peccatum)、内在激励(intrinsic motivation)、被申请人、不公开审理(heard in private session)、互惠互利(mutual profitable)、正当理由(justification)、汽车修理企业(automobile repair enterprise)
[单选题]施工企业在计划期内应达到的成本水平称为（ ）。
A. 概算成本
B. 预算成本
C. 目标成本
D. 实际成本
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举一反三：
[多选题]一个职工的行为发生偏差，领导扣其当月的奖金，这属于（ ）。
A. 正强化激励
B. 负强化激励
C. 榜样激励
D. 外部激励
E. 内在激励
[多选题]公平理沦认为，公平的感觉来自于人们对自己报酬相对量的（ ）。
A. 横向比较
B. 间接比较
C. 直接比较
D. 纵向比较
E. 综合比较
[单选题]与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有（ ）贡献价值，进而实现本企业的价值。
A. 利益相关者
B. 顾客
C. 竞争者
D. 社会大众
[单选题]关于仲裁程序的说法，错误的是（ ）。
A. 仲裁以不公开审理(heard in private session)为原则
B. 申请人无正当理由(justification)不到庭的，可以缺席裁决
C. 仲裁庭仲裁纠纷时，其中一部分事实清楚，可以就该部分先行裁决
D. 裁决书自出作之日起发生法律效力
[单选题]顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业(automobile repair enterprise)也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。
A. 无形性
B. 同步性
C. 异质性
D. 易逝性
[单选题]运输的特点是由_______的特点所决定的。
A. 运输形式
B. 运输生产
C. 运输市场
D. 价值规律
[单选题]其他条件一定时，财政结余使货币供应量（ ）。
A. 增加
B. 不变
C. 减少
D. 不确定
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