【名词&注释】
导游员(tour guide)、政府机构改革(government reform)、政企分开(separate enterprises from government ma
...)、人际交往技能(interpersonal skills)、组织协调技能(skill on organizing and harmonizing)、旅游团(tourist teams)、重要工作(important work)
[单选题]礼貌礼节的核心是（ ）。
A. 守时不失约
B. 尊重他人
C. 尊重妇女
D. 热情待客
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举一反三：
[多选题]导游服务技能内容广泛，包括（ ）。
A. 组织协调技能
B. 安全保卫技能
C. 宣传技能
D. 人际交往技能
[单选题]民航规定，误机费为原票价的( )。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
[单选题]政府机构改革应遵循的原则是（ ）。
A. 效率
B. 政企分开
C. 精简、统一、效能
D. 公平、公开、公正
[单选题]（ ）是旅游团(tourist teams)抵达后的一项重要工作(important work)，可视做两国(地)间导游员合作的开始。
A. 接站服务
B. 办理住店手续
C. 参观游览服务
D. 核对商定日程
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