【名词&注释】
旅行社(travel agency)、规章制度、服务范围(service scope)、工作范围(working range)、服务项目(service items)、内部事务(internal affairs)、北京时间(beijing time)、“内外有别”、行为规范。、布鲁塞尔(brussels)
[单选题]导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。
A. 注意小节
B. 坚持“内外有别”原则
C. 严格按规章制度办事
D. 自尊、自爱，不失人格、国格
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举一反三：
[多选题]下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是( )。
A. 上下站联络
B. 行李票证
C. 安全服务
D. 生活照料
[单选题]某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应____。（ ）
A. 请领队调解
B. 让游客自行调配
C. 予以满足，但费用自理
D. 请全陪调解尽量内部调配
[单选题]我国最大的咸水湖是（ ）。
A. 鄱阳湖
B. 青海湖
C. 那木错
D. 滇池
[多选题]在游览活动中，全陪的主要工作是（ ）。
A. 注意观察周围的环境
B. 地陪讲解不清时进行补充导游讲解
C. 做好收尾断后工作
D. 留意旅游者的动向
[单选题]世界旅行社协会联合会总部设在（ ）。
A. 马德里
B. 布鲁塞尔(brussels)
C. 巴黎
D. 纽约
[单选题]北京时间(beijing time)为上午9：00时，东京时闯为上午( )。
A. 8:00
B. 10:00
C. 6:00
D. 7:00
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