【名词&注释】
合作关系(cooperative relationship)、正态分布(normal distribution)、中介机构(intermediary organization)、财政政策(fiscal policy)、环境分析(environmental analysis)、程序管理(program management)、菲利普·科特勒、均衡生产(balanced production)、顺利完成(successful accomplishment)、提高理论水平(improve the level of theory)
[多选题]管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（ ）。
A. 中介机构的服务关系
B. 甲方和乙方的合作关系
C. 没有起到中介作用的第三方
D. 领导和被领导的关系
E. 管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
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举一反三：
[单选题]对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成(successful accomplishment)咨询项目的重要方法。咨询项目管理的内容主要包括（ ）。
A. 计划管理、人员管理、控制管理、财务管理、风险管理、质量管理
B. 计划管理、现场管理、人员管理、控制管理、财务管理、质量管理
C. 计划管理、人员管理、现场管理、财务管理、过程管理、质量管理
D. 客户管理、人员管理、控制管理、程序管理、风险管理、质量管理
[单选题]属于企业有形形象的是（ ）
A. 企业精神
B. 企业风尚
C. 企业信誉
D. 企业环境
[单选题]内部市场营销是指()。
A. 分销商市场营销
B. 职员市场营销
C. 同盟者市场营销
D. 公众市场营销
[多选题]生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产(balanced production)，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以( )和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A. 最短的时间
B. 最少的库存
C. 最快的速度
D. 最好的质量
E. 最适合的成本
[单选题]以下对管理咨询的理解，较准确的是（ ）。
A. 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
B. 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C. 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平(improve the level of theory)和能力的活动
D. 管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询
[多选题]面试人员采用的测试方法能否有效测出应聘者的能力，这指的是：()
A. 招聘维度
B. 招聘信度
C. 招聘效度
D. 招聘深度
[单选题]购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。
A. 核心层
B. 形式层
C. 延伸层
D. 潜在层
[单选题]在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于（ ）。
A. 人口因素
B. 经济因素
C. 政治和法律因素
D. 技术因素
[多选题]产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。
A. 极差
B. 均值
C. 众数
D. 标准差
E. 中位数
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