【导读】
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1. [单选题]下面哪一项不是造成商业银行操作风险的外部因素？（ ）。
A. 外部经营环境变化 B. 外部突发事件(external contingency) C. 经营场所安全性问题 D. 同行业竞争激烈
2. [多选题]下列哪种情况下，客户承受投资风险的能力较强？（ ）
A. 投资期限短 B. 投资期限较长 C. 家庭结构复杂 D. 家庭结构简单 E. 低学历缺乏专业技能的人
