【名词&注释】
公平竞争(fair competition)、售后服务(after service)、主管部门(department in charge)、弄虚作假(falsification)、《物业管理条例》、注册资金(registered fund)、不正当手段、非法手段(illegal means)、委托合同关系、物业管理工作
[单选题]为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系是（ ）。
A. 全面服务管理
B. 全面质量管理
C. 设施管理
D. 信息管理
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举一反三：
[多选题]行政管理的特点包括( )。
A. 执行性
B. 合法性
C. 强制性
D. 政治性
E. 权威性
[多选题]为防止投标人以非法手段(illegal means)骗取中标，《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定的禁止行为包括( )。
A. 投标人不得将补充、修改的内容作为投标文件的组成部分
B. 投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标
C. 投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争．
D. 投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益
E. 禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标
[单选题]以下对供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位、业主、物业服务企业之间存在的关系和产生支付费用（报酬）义务的表述，不正确的是( )。
A. 业主与供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是供用水、电、气、热、通信、有线电视的合同关系
B. 业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系，物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系
C. 物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取报酬，也可以向业主收取一定费用
D. 业主应当支付水、电、气、热、通信、有线电视费和物业服务费用
[单选题]《物业管理条例》的立法指导思想是( )。
A. 强调保护业主的财产权益
B. 强调业主与物业管理企业是平等的民事主体
C. 强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D. 以上三项都正确
[单选题]在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。
A. 前期物业管理服务协议书
B. 前期物业委托管理合同
C. 临时物业委托管理合同
D. 永久性合作协议
[单选题]以下关于从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件的说法中，错误的是( )。
A. 有从事招标代理业务的营业场所和相应资金
B. 有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量
C. 有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册
D. 有超过100万元的注册资金和50人以上的工作团队
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