【名词&注释】
绩效评价(performance evaluation)、行政许可(administrative license)、关键环节、实际操作(practical operation)、软件产品(software product)、外来人员(nonnative personnel)、法定条件、管理部门、经营性用房、写字楼项目
[单选题]物业管理中，开展物业管理绩效评价的关键环节是（ ）。
A. 借助一系列的评价指标来评价企业的综合绩效
B. 用评价指标反映物业服务企业各方面情况的指标
C. 确定评价标准，提供绩效评价的参照体系
D. 采用科学合理的评价方法进行具体的运用
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举一反三：
[单选题]经审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起 ( )日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达《商品房预售许可证》。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[单选题]CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递进的。
A. 管理思想层、软件产品层、管理系统层
B. 管理思想层、实际操作层、软件产品层
C. 管理思想层、实际操作层、管理系统层
D. 实际操作层、软件产品层、管理系统层
[多选题]物业管理方案的关键性内容主要包括( )。
A. 组织架构与人员的配置
B. 费用测算与成本控制
C. C．管理制度的制订
D. 常规物业管理服务综述
E. E．项目的整体设想与构思
[单选题]不同类型物业需要重点分析的内容包括( )。
A. 居住物业
B. 写字楼项目
C. 商业零售物业
D. 以上全是
[多选题]业主将住宅改变为经营性用房的危害有( )。
A. 会造成来往小区人员过多，外来人员杂乱，干扰业主的正常生活
B. B.造成小区车位、电梯、水、电等公共设施使用的紧张
C. 造成楼板的承重力过大
D. 会造成国家税费的大量流失
E. E.对小区绿化工作造成阻碍，不利于环境的保护
[单选题]某宗物业交易总价为30万元，其中首期付款20%，余款于半年后支付。假设月利率为0.5%，计算该宗物业在其成交日期一次付清的价格为（ ）万元。
A. 21.30
B. 22.45
C. 29.29
D. 30.12
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