【导读】
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1. [单选题]咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等
A. 与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾 B. 行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人 C. 面带微笑，目光注视服务对象 D. 常常用点头的方式表示对服务对象的赞同 E. 以上全是
2. [单选题]下列哪项不是紫外线的作用
A. 色素沉着作用 B. 杀菌作用 C. 红斑作用 D. 抗佝偻病作用 E. 镇静作用
