【名词&注释】
公立医院(public hospital)、医务人员(medical staff)、公立学校(public school)、销售收入(sales income)、银行承兑汇票(bank acceptance)、原始凭证(source document)、国家机关、真实性、合法性、授信额度(line of credit)、银行费用(bank charge)
[多选题]固定资产贷款，采用借款人自主支付的，贷款人应要求借款人定期汇总报告贷款资金支付情况，并通过等方式核查贷款支付是否符合约定用途。( )
A. 账户分析
B. 凭证查验
C. 现场调查
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举一反三：
[单选题]网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被( )，从而营造良好的沟通氛围。
A. 认可
B. 尊重、被重视
C. 理解
D. 关注
[单选题]办理转授权和撤销转授权时，运营主管应在( )上注明。
A. 《业务印章、钥匙密码使用保管登记簿》
B. 《柜面业务交接登记簿》
C. 《柜面重要事项登记簿》
D. 《运营主管工作日志》
[单选题]关于向境外汇出汇款业务，以下陈述正确的是()：
A. 根据业务实际，国内外银行费用(bank charge)承担方分为“汇款人承担”和“收款人承担”两种情况;
B. 我行可以办理票汇业务的币种为外汇牌价表上所罗列的9种外币。
C. 汇款人准确填写我行的《境外汇款申请书》，按规定在各经办行柜台办理;
D. 如果国内外银行费用(bank charge)由汇款人承担，则经办行在办理同步接单接单时，不分汇款币种，统一收取作为国外银行扣费。
[多选题]对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直落式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪条件( )
A. 当在国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年
B. 邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等行业的正式员工，工作年限满2年
C. 我行AA级以上优质企业(机构)正式员工，在我行代发工资
D. 拥有自有资产(动产和不动产)达200万元(含)以上的
[单选题]下列不属于柜员自我监督范围的是( )
A. 柜员对其经办的每笔业务必须按规定逐笔认真审核原始凭证的真实性、合法性;
B. 柜员确保交易选择各要素录入的准确性、完整性;
C. 柜员按规定在所处理的业务凭证上签章负责;
D. 柜员处理业务发生差错及时向会计主管汇报。
[单选题]办理银行承兑汇票承兑的客户在我行的银行承兑汇票余额应控制在其上年或最近12个月(截至申请日前一月)销售收入的规定比例以内，经一级(直属)分行批准，可以放宽至( )。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[单选题]现场管理工具是()。
A. 晨会制度、巡检制度、神秘人制度
B. 《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》
C. 《层别表》和《柏拉图表》
D. 《营业现场巡检记录表》
[单选题]基金定期定额在原委托申/赎日之前修改的，修改后在当月执行新委托申请的是()。
A. 修改后的委托申/赎日≤当日
B. 修改后的委托申/赎日﹤当日
C. 修改后的委托申/赎日>当日
D. 修改后的委托申/赎日≧当日
[单选题]()不得办理展期。
A. 个人投资经营贷款
B. 住房抵押贷款
C. 个人授信额度(line of credit)的期限
D. 第三方自然人保证贷款
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