1. [单选题]设施质量管理的核心是( )。
A. 授权给雇员，让他们承担责任
B. 使用全面的、管理良好的回馈系统
C. 能够接受评价与评价自身
D. 持续改进技术水平和管理水平
2. [单选题]指报告期期末房屋存量中没有被占用的部分。
A. 存量
B. 新竣工量
C. 空置量
D. 空置率
3. [单选题]物业管理绩效的评价结果中A类的得分为( )。
A. 90分
B. 95分
C. 80分
D. 85分
4. [单选题]下列属于开发建设单位在物业管理活动中的义务的是( )。
A. 制定业主临时公约并明示买受人
B. 住宅物业必须通过招标、投标的方式选聘物业管理企业
C. 提供必要的物业管理用房
D. 以上三种都有
5. [单选题]单位本金经过一个计息周期后的增值额是( )。
A. 利息
B. 本金和
C. 终值
D. 利率
6. [单选题]下列有关行政管理的说法，不正确的是( )。
A. 指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动
B. 指国家政治目标的执行
C. 指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务(internal affairs)的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动
D. 指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织
7. [多选题]《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵是( )。
A. 尊重和维护业主的财产权利
B. 尊重和维护业主的人身权
C. 建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
D. 《物业管理条例》和有关法律法规共同规范物业管理活动
E. 妥善处理政府和市场的关系
8. [单选题]商品房预购人应在预购商品房交付使用(initiation into service)之日起( )，依法到房地产有关部门办理权属登记手续(registration formalities)。
A. 30日内
B. 60日内
C. 90日内
D. 100日内
9. [多选题]房地产业是关于房地产( )等各方面关联行业的总称。
A. 投资开发
B. 经营交易
C. 消费管理
D. 服务
E. 建设
10. [单选题]《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令（ ），并通告全体业主。
A. 限期改正其决定
B. 撤销其决定
C. 限期改正
D. 限期改正或撤销其决定
