1. [单选题]()是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
A. 快递实物传递网
B. 快递网络
C. 快递信息网
D. 快递金融网(financial network)
2. [单选题]封发作业必须使用()建立总包。
A. 封装空袋、封志
B. 封志、包牌
C. 封装空袋、封志、包牌
D. 封装空袋、包牌
3. [多选题]邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。
A. 独立性
B. 服务性
C. 劳务性
D. 公用性
4. [单选题]开拆国内特快专递(express mail service)总包要由()。
A. 收方主管人员(executive staff)集中处理
B. 交方人员处理
C. 交方会同收方处理
D. 接方双人会同处理
5. [单选题]按照国家法律法规的规定，一下（）种物品可能传播淫秽内容
A. 皮鞋
B. 衬衫
C. 胶卷
D. 牙膏
6. [单选题]快递服务的特点不包括：
A. 快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B. 快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C. 快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D. 快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
7. [多选题]报刊发行的基本方式为（）。
A. 邮寄
B. 集订分送
C. 订阅
D. 零售
8. [单选题]礼仪的功能概括说来，包括（）三个方面。
A. 提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定
B. 提高自身能力、协调人关系和维护社会安定
C. 提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序(maintenance of social order)
D. 提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序(maintenance of social order)
9. [单选题]快递流程基本要求，不包括：
A. 有序流畅
B. 优质高效
C. 服务良好
D. 安全便捷
10. [多选题]邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四有”指管理有专责、（）。
A. 使用有计划
B. 使用上系统
C. 处理有手续
D. 存放有专处
