【名词&注释】
管理办法、服务水平(service level)、债权人(creditor)、人民币(rmb)、营业网点(business-net spots)、担保责任(warranty liability)、仲裁法(arbitration law)、不符合(inconformity)、不定期(irregular dates)、神秘人(mystery survey)
[多选题]通常所说的三大诉讼法是指()
A. 刑事诉讼法
B. 民事诉讼法
C. 行政诉讼法
D. 仲裁法(arbitration law)
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举一反三：
[多选题]柜员发售或签发有价单证，应坚持( )的原则。
A. 先收款
B. 先办理
C. 后收款
D. 后办理
[单选题]第三人提供担保，未经第三人（ ），债权人允许债务人转移全部或者部分债务的，担保人不再承担相应的担保责任。
A. 口头同意
B. 书面同意
C. 口头同意或书面同意
D. 口头同意和书面同意
[多选题]有下列情形之一的，质权人应自该情形产生之日起10个工作日内办理注销登记( )。
A. 质权人放弃登记载明的应收账款之上的全部质权
B. 主债权消灭
C. 质权实现
D. 其他导致所登记质权消灭的情形
[单选题]下列支付交易属于《人民币大额和可疑交易报告管理办法》认定的大额支付交易的是()。
A. 金额10万元以上的现金缴存和现金支取
B. 金额10万元以上的现金汇款、现金汇票、现金本票解付
C. 金额20万元以上的现金缴存、现金支取
D. 个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额10万元以上的款项划转
[多选题]运营主管短期离岗交接时，以下()方面不符合(inconformity)岗位制约规定。
A. 保险柜钥匙交与主出纳人员
B. 业务专用章交与前台柜员保管，柜员凭证箱存有储蓄存单
C. 汇票专用章交与第二管印人
D. 将相关登记簿交与被转授权人员保管使用
[单选题]外部神秘人(mystery survey)检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人(mystery survey)检查采取随机抽查的方式，不定期(irregular dates)对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
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