1. [单选题]在导游服务集体中对旅游团(tourist teams)(者)的旅游活动(tourism activities)负有全责，起着主导作用的是( )。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 游客
2. [多选题]旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点（ ）。
A. 突发性
B. 不可抗性
C. 复杂性
D. 危害性
E. 复合性
3. [单选题]旅游团(tourist teams)抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（ ）。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 误接
4. [多选题]导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）
A. 直观形象法
B. 情绪调节法
C. 讲解补偿法(compensation method)
D. 视线转移法
E. 语言激励法
5. [单选题]《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证（ ）未从业的，资格证自动失效。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
