【名词&注释】
企业发展(enterprise development)、饮食习惯、文化背景(cultural background)、社会制度(social system)、独立自主(independence)、征求意见(solicit opinions)、负责人(person in charge)、具体要求(concrete requirements)、自行其是、完成任务(task-performing)
[多选题]秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ ）。
A. 完成的期限要求
B. 完成任务(task-performing)的负责部门或承担人以及负责人(person in charge)
C. 任务的具体目标
D. 任务所需的资源和相关信息
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举一反三：
[单选题]不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（ ）。
A. 饮食习惯
B. 文化背景
C. 社会制度
D. 政治倾向
[单选题]下列关于创新的论述中，正确的是（ ）。
A. 创新与继承是对立的
B. 创新就是独立自主，自行其是
C. 创新是企业发展的动力
D. 创新是常人无法做到的
[多选题]在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。
A. 两手下垂
B. 目视前方
C. 叉腰而立
D. 活动身体
[多选题]下面（ ）的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日志中。
A. 下午3点前落实上司举办的晚宴人数
B. 上司下午4点看望住院员工
C. 上司要求秘书今天完成统计表
D. 医院约上司上午9点去看牙医
[单选题]传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。
A. 注重效率和人机控制中的有效性
B. 注重成本支出和人机控制的有效性
C. 注重效率和团队成员控制的有效性
D. 注重控制过程的有效性
[多选题]在岗培训课程的特点是______。
A. 固定课程与灵活课程相结合
B. 必修课与选修课相结合
C. 以帮助员工进一步发展和提高为目的
D. 分类设置
[单选题]开放参观活动正确的操作顺序是（ ）。
A. 准备宣传小册子--组织观摩活动--中途休息服务--赠送纪念品--征求意见
B. 准备宣传小册子--组织观摩活动--赠送纪念品--中途休息服务--征求意见
C. 准备宣传小册子--赠送纪念品--组织观摩活动--中途休息服务--征求意见
D. 准备宣传小册子--征求意见--组织观摩活动--赠送纪念品--中途休息服务
[多选题]下列说法中，符合“语言规范”具体要求(concrete requirements)是（ ）
A. 多说俏皮话
B. 用尊称，不用忌语
C. 语速要快节省客人时间
D. 不乱幽默，以免客人误解
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