物业管理绩效评价中，（ ）是企业当年所有者权益总的增长率，反

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、物业管理(property management)、资产负债率(asset-liability ratio)、增长率(growth rate)、所有者权益(owner equity)、不负责任(breach of duty)、禁止性规定(prohibiting stipulation)、流动资产周转率(turnover of current assets)、清洁卫生服务、资本积累率(rate of capital accumulation)

[单选题]物业管理绩效评价中，（ ）是企业当年所有者权益总的增长率，反映了企业所有者权益在当年的变动水平。

A. 营业增长率
B. 资产负债率
C. 流动资产周转率^{(turnover of current assets)}
D. 资本积累率^{(rate of capital accumulation)}

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举一反三：

[多选题]业主使用物业应当遵守的规定有( )。

A. 相邻权规定
B. 房屋装饰装修规定
C. 共用部位、共用设施设备的使用规定
D. 占用公共用物，不负责任
E. 使用物业的禁止性规定^{(prohibiting stipulation)}

[多选题]以下不属于物业管理沟通方法的有( )。

A. 诉说
B. 表示同情
C. 提问
D. 调查
E. 跟踪

[多选题]清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )两大类。

A. 联合作业
B. 综合管理
C. 外包管理
D. 委托管理
E. 自行作业

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