1. [多选题]游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员的正确做法是( )
A. 让其与楼层服务员联系
B. 若饭店有空房可满足
C. 让其与前台有关人员联系
D. 请领队在内部调整
2. [多选题]周总理(premier zhou)总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即( )。
A. 外语
B. 品德
C. 业务知识
D. 政治
3. [单选题]海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（ ）。
A. 落实旅游合同
B. 维护安全
C. 组织协调工作(organizing corresponding work)
D. 联络工作
