【导读】
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1. [多选题]为维护医患之间相互信任(mutual trust)的关系，医师必须做到
A. 主动赢得患者信任
B. 珍惜患者的信任
C. 对患者所提要求言听计从
D. 努力消除误解
E. 对患者出现的疑虑尽量澄清
2. [多选题]患者的心理需要包括
A. 尊重
B. 接纳和关心
C. 信息
D. 安全
E. 和谐的环境
3. [多选题]管理者授权的意义
A. 实现各层次目标的需要
B. 是贯彻分级管理原则的需要
C. 是管理者合理分配精力的需要
D. 为了集中权力的需要
E. 是调动下属积极性的需要
4. [多选题]使用化学消毒剂(chemical disinfectant)必须了解消毒的
A. 性能、作用
B. 使用方法
C. 影响灭菌或消毒效果的因素等
D. 配制时注意有效浓度
E. 并按规定定期监测
