1. [单选题]企业管理的方法中，更加侧重于定量分析，因此其精确度、准确性相对较高的是
A. 经济方法
B. 行政方法
C. 数理方法
D. 教育方法
2. [单选题]下列业务决定权限规定的描述，不正确的是（ ）。
A. 业务决定权限明确规定(clearly stipulated)是体现管理体制的主要规定
B. 业务处理决定权一般分3类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案
C. 各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须立即向上级报告请求处理
D. 对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)
3. [单选题]咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求?（ ）
A. 咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划
B. 咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划
C. 咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划
D. 咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划
4. [多选题]某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是（ ）。
A. 市场份额
B. 创新能力的指标
C. 生产经营绩效的指标
D. 评价激励、授权与协作指标
E. 售后服务绩效的指标
5. [多选题]内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应采取()战略。
A. 稳步发展
B. 剥离
C. 清算
D. 加强型、一体化战略、投资/扩展战略
6. [单选题]某企业运用经济批量曲线图进行库存管理。以下是某库管人员用经济批量曲线图进行库存管理的做法，他的哪个做法不够恰当?（ ）
A. 对低廉的物品(螺钉、垫圈等)可以采用比经济批量较大的数量去采购
B. 对贵重物品和一般的物品可以按照经济批量去采购
C. 遇到一次购货量大时一定要注意折扣问题，选择有利方案
D. 采购数量要尽量适合车运吨位
7. [单选题]以下属于现场管理效果的非量化效果指标是()。
A. 材料成本
B. 员工质量意识
C. 质量成本比率
D. 质量小组活动有形成果
8. [多选题]成功地实行存货生产战略方案的关键和立足点是()
A. 对市场需求的科学预测和准确估计
B. 对企业所面临外部条件进行科学地研究和分析
C. 对企业自身的内部实力做出切合实际的估计
D. 对国家的方针政策认真地做出研究和分析
9. [单选题]以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（ ）。
A. 为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进
B. 涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项
C. 包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计
D. 在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置
10. [多选题]公共关系的活动方式一般包括
A. 赞助、支持各项公益事业
B. 听取和及时处理(timely treatment)公众意见
C. 建立企业内部公共关系制度，关心职工福利(employee benefits)，激发其工作积极性
D. 发展同大专院校、科研机构及其他企业的横向联系，积极利用外部资金、技术、管理知识
