【名词&注释】
发挥作用、环境条件(environmental condition)、企业战略(enterprise strategy)、制造费用(manufacturing overhead)、销售收入(sales income)、管理费用、销售费用(selling expense)、来料加工(tolling)、投放市场(launchs)、高层领导(senior level leaders)
[单选题]下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是
A. 诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认
B. 诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认
C. 诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认
D. 诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认
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举一反三：
[多选题]企业对用户提供的服务包括()
A. 培训
B. 维修
C. 来料加工(tolling)
D. 退货
E. 提供备件
[多选题]由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。
A. 双峰型
B. 孤岛型
C. 锯齿型
D. 陡壁型
[多选题]对客户企业工资总增长能力进行评价的指标有()
A. 人均工资额
B. 人均工资增长率
C. 人均销售增长率
D. 附加值增长率
E. 企业劳动生产率
[多选题]一般企业利润的表达式可表示为：()
A. 利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用(selling expense)-管理费用-财务费用
B. 利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用(selling expense)-管理费用-财务费用-税金
C. 利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用(selling expense)-管理费用-财务费用-税金
D. 利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用(selling expense)-管理费用-财务费用-税金-其他费用
[单选题]产品生命周期是指一个产品从完成试制、投放市场(launchs)开始，经过成长、成熟和衰退直到最后被淘汰、退出市场为止的这一过程中市场营销和利润变化的规律。企业对于处在不同的阶段产品应采取不同的营销策略，下列关于不同阶段营销策略的说法，不正确的是（ ）。
A. 当产品处于衰退期时，可以采取缩小、废弃政策，对能保留的产品，使其合理化以谋求利润
B. 当产品处于成熟期时，可以采用促使反复购买的维持广告策略
C. 当产品处于成长期时，可以采用产品差别化，抓重点产品，废弃部分产品
D. 当产品处于投人期时，可以按不同要求划分产品，确定目标市场，扩大市场，与需求者共同开发产品
[多选题]在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是（ ）。
A. 高层领导(senior level leaders)采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行
B. 企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障
C. 良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用
D. 内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境
E. 企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统
[多选题]咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（ ）。
A. 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源。
B. 客户能否接受方案实施的成本。
C. 客户是否具备解决这一方案所必须的技能。
D. 客户是否能够接受这一方案的预期结果。
E. 咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应。
[多选题]企业战略咨询需要遵循的基本步骤有()
A. 决定工作模式
B. 分析管理现状
C. 判断主要问题
D. 确定咨询课题
E. 设计指导方案
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