【名词&注释】
系统化(systematization)、合理化(rationalization)、物业管理(property management)、提高效益(increase benefit)、客户关系管理(customer relationship management)、业主大会(house-owner convention)、经济规律(economic law)、物业服务费、行政管理部门(administrative department)、房地产开发商
[单选题]房屋装修规划、设计由()进行。
A. 房地产开发商
B. 房地产行政管理部门(administrative department)
C. 业主和使用人
D. 物业管理公司
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举一反三：
[多选题]专项维修基金的来源主要有( )。
A. 业主共有物业的收益
B. 业主大会中决定分摊的费用
C. 开发商定期支付的费用
D. 物业服务费结转的费用
E. 物业服务费中提取的费用
[多选题]商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。
A. 广开就业渠道
B. 经济规律(economic law)
C. 经济发展
D. 提高效益
[单选题]客户关系管理强调服务是（ ）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。
A. 系统化
B. 完整化
C. 个性化
D. 合理化
[多选题]下列选项中，属于业主对建筑区划内的共有部分的共有权的有( )。
A. 电梯
B. 承重墙
C. 楼梯
D. 水箱
E. 水、电、气
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