1. [单选题]有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合(interwork)，但不包括:()
A. 工作环节设置合理
B. 操作技能与方法应用合理
C. 环节之间衔接有序,运行平稳
D. 改变派送地址,缩短派件时间
2. [单选题]快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有()与()合一的特点。
A. 实物流；资金流(capital flow)
B. 实物流；信息流
C. 资金流(capital flow)；信息流
D. 包裹；信件
3. [多选题]投递日戳表示邮件到达的（）
A. 日期
B. 频次
C. 时限
D. 投递局名
4. [多选题]邮政储蓄行内转账业务可以通过()渠道办理。
A. 柜台
B. 商易通
C. ATM
D. 电子银行
5. [单选题]湖北省的省会是：()。
A. 汉口
B. 武昌
C. 武汉
D. 湘潭
6. [单选题]国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（）或者写在邮件的背面。
A. 左上角
B. 左下角
C. 右上角
D. 右下角
7. [单选题]用英文书写封面的平常函件，未标注汉字地名且无寄件人名址，应（）
A. 尽量辨别予以发寄
B. 向收寄局发验，待到复验后再行处理
C. 按无着邮件处理
D. 交由本局档案部门处理
8. [单选题]国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：
A. 按保价快件
B. 按保险快件
C. 按普通快件
D. 按特殊要求时限快件
9. [单选题]下列内容表述准确的是()。
A. 通信自由和通信秘密受法律保护
B. 通信自由和通信秘密受国家工商部门保护
C. 通信自由和通信秘密受邮政企业保护
D. 通信自由和通信秘密受国家司法机关保护
10. [多选题]陕西省可简称为（）。
A. 滇
B. 陇
C. 陕
D. 秦
