【名词&注释】
保险合同(insurance contract)、组织活动(organization activity)、行政法规(administrative regulation)、贩卖毒品、违法向关系人发放贷款罪(crime of illegally granting a loan to r
...)、信用贷款(fiduciary loan)、个体经营(individual farming)、恐怖组织(terrorist organization)、初步判断(pre-judgment)、客户资料(customer information)
[单选题]方向指示标准手势()
A. 上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成15%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。
B. 上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向下，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。
C. 上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。
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举一反三：
[单选题]教育储蓄是存期为一年、三年和六年的()储蓄存款。
A. 整存整取
B. 存本取息
C. 零存整取
D. 定期
[单选题]下列哪种方式属于恐怖组织(terrorist organization)通过合法渠道筹集资金? ()
A. 通过贩卖毒品筹集资金
B. 打着宗教的幌子，向本民族个体经营(individual farming)商户收取“保护费”
C. 进行非法宗教活动，并要求信教群众捐款，作为恐怖组织(terrorist organization)活动经费
D. 利用宗教名义，或贯以宗教课税的形式获取钱则和物品
[多选题]违法向关系人发放贷款罪，是指金融机构的工作人员违反法律、行政法规规定，向关系人发放以下哪些贷款，造成较大损失的行为。
A. 发放保证贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件
B. 发放质押贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件
C. 发放抵押贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件
D. 信用贷款优于其他借款人同类贷款的条件
[多选题]收集投诉信息的内容()
A. 了解客户资料(customer information)
B. 了解客户意愿
C. 了解投诉原因
D. 了解投诉关键点
E. 初步判断(pre-judgment)是否为有效投诉
F. F.适时降低客户期望值
[单选题]以下哪种情况不允许做有关定期结算内容、退保公式和减少被保险人退费公式等特别约定内容的变更。()
A. 一年期保险合同
B. 一年期及以下短期险保险合同
C. 长期险保险合同
D. 以上均错误
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