【名词&注释】
技术进步(technical progress)、解决问题(solving problems)、建筑工程质量(construction engineering quality)、复杂多变(complicated variable)、工程验收(acceptance of work)、重要依据(important basis)、建筑平面图(architectural plans)、房屋产权、供配电设备(power supply and distribution equipment)、物业管理软件
[多选题]物业现场验收包括( )。
A. 房屋产权公共部分验收
B. 物业共用部位共用设施设备验收
C. 物业建筑工程验收
D. 物业配套设施验收
E. 物业管理区域环境验收
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举一反三：
[单选题]技术进步速度越快，设备的( )寿命越短。
A. 技术
B. 自然
C. 使用
D. 经济
[单选题]物业管理服务的( )源于其服务产品的特征。
A. 即时性
B. 长期性
C. 持续性
D. 无形性
[单选题]房屋建筑工程共用部位及共用设施设备，包括消防设备、电梯、空调、( )、供配电设备(power supply and distribution equipment)等。
A. 给水排水设备
B. 财务软件
C. 物业管理软件
D. 设备维修记录
[多选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。
A. 倾听
B. 跟踪
C. 表示同情
D. 询问
E. 解决问题
[单选题]在建筑施工图中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
A. 建筑平面图(architectural plans)
B. 建筑立面图
C. 建筑详图
D. 建筑剖面图
[单选题]改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数( )以上的业主同意。
A. 1/3
B. 2/3
C. 1/2
D. 3/4
[单选题]关于物业管理企业三级资质，说法正确的是( )。
A. ①注册资本不低于520万元；
B. ②从事房地产开发经营2年以上；
C. ③房屋建筑面积累计竣115万m2以上；
D. ④连续2年建筑工程质量合格率达100%；
E. ②③④
F. ①②③
G. ①③④
H. ①②③④
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