【名词&注释】
持续性(persistence)、准备工作(preparation work)、心理准备(psychological preparation)、绿色通道(green channel)、旅游活动(tourism activities)、不卑不亢、出入境(exit-entry)、旅游意外保险(travel accident insurance)、天干地支(heavenly stems and earthly branches)、处理问题(processing problem)
[多选题]处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。
A. 合理而可能
B. 认真且耐心
C. 公平守信
D. 不卑不亢
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举一反三：
[多选题]现代旅游具有的特点是（ ）。
A. 普及性
B. 持续性
C. 集中性
D. 季节性
E. 消费性
[多选题]地陪的准备工作主要包括（ ）。
A. 业务准备
B. 物质准备
C. 形象准备
D. 心理准备
[多选题]全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（ ）。
A. 维护安全
B. 处理问题(processing problem)
C. 宣传、调研
D. 耐心解答游客的问询
[单选题]出入境(exit-entry)时，未携带须申报物品的旅客，应选择（ ）通关。
A. 绿色通道
B. 橙色通道
C. 红色通道
D. 白色通道
[多选题]下列各组天干地支(heavenly stems and earthly branches)名称中，完全由天干组成的是（ ）。
A. 丁、戊、辛、癸
B. 丙、子、壬、午
C. 甲、寅、乙、卯
D. 戊、庚、乙、癸
[单选题]属于支配式的是（ ）
A. 纠正
B. 袒护
C. 人为
D. 借口
[单选题]旅游意外保险(travel accident insurance)的投保人应为（ ）。
A. 旅游者
B. 组团社
C. 地接社
D. 导游人员
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