1. [单选题]下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A. 印刷品
B. 信函
C. 明信片
D. 包裹
2. [单选题]快件信息录入的作用不包括：（）
A. 便于客户查询
B. 便于快件配载计划的制定
C. 便于财务收款
D. 减少劳动强度
3. [多选题]报刊发行的基本方式为（）。
A. 邮寄
B. 集订分送
C. 订阅
D. 零售
4. [单选题]常规快件总包是发往（）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。
A. 相同的发件人
B. 同一个快件处理中心
C. 同一个集团企业
D. 不同寄达地的相同姓名收件人(addressee)
5. [多选题]下列是说法正确的是()。
A. 公路运输具有灵活性大，机动性强的特点
B. 铁路运输具有动量大，速度快，运行时间准确的特点
C. 水路运输(waterway transportation)具有载重量大，成本低的特点
D. 航空运输具有快速、机动的特点
6. [单选题]寄件人和收件人(addressee)在国内同一城市的快递服务称为(?)。
A. 国际快递
B. 国内（异地）快递
C. 国外快递
D. 同城快递
7. [单选题]（）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
A. 二氧化碳系列灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火剂(dry powder extinguisher)
D. 细沙
8. [单选题]易碎物品、不耐压的快件应放置()。
A. 顶层
B. 底层
C. 外层
D. 内层
9. [单选题]客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）
A. 客户拜访
B. 书信电话联络
C. 妥善处理(careful and skillful handling)客户异议
D. 提供运费折扣
10. [单选题]下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值描述中，不正确的是：（）
A. 卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限，两种合寄时也限制在400支之内
B. 寄递烟丝、烟叶每次均以5Kg为限，两种合寄不得超过10Kg。每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄
C. 寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币800元为限，其中400元以内部分免税，超过400元的部分免征税
D. 寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，中药材、中成药以人民币200元为限
