【导读】
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1. [单选题]网上商店(online shop)的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（ ）等关键因素。
A. 信息因素
B. 客户因素
C. 市场因素
D. 经营因素
2. [单选题]物流的信息化包括（ ）和数据库的建立、运输网络(transportation network)合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。
A. 商品代码
B. 条形码
C. 配送网络
D. 信息系统
3. [多选题]开局策略包括（ ）策略。
A. 一致式开局
B. 保留式开局
C. 间接式开局
D. 进攻式开局
