【名词&注释】
道德风险(moral hazard)、重庆市(chongqing)、住房贷款(housing loan)、灾难性(catastrophic)、抚恤金(pension)、银行业协会(banking association)、福利费(welfare expenses)、金融债券(financial bond)、救济金(relief payment)、商业性贷款(commerce loans)
[判断题]重庆市银行业协会也属于银行业自律组织。 （ ）
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举一反三：
[多选题]倾听客户的意见需要做到：（ ）。
A. 关注客户损益表
B. 关注客户的抱怨和表扬
C. 主动询问客户
D. 把客户的意见汇报给上级
[单选题]个人住房贷款的利率按商业性贷款(commerce loans)利率执行，实行 ( )
A. 上限放开，下限管
B. 上限管理，下限放开
C. 上、下限均放开
D. 上、下限均管理
[单选题]经济资本主要适用于规避银行的（ ）。
A. 预期损失
B. 非预期损失
C. 常规性损失
D. 灾难性损失
[多选题]下列各项个人所得中，免交个人所得税的包括（ ）。
A. 残疾、孤老人员和烈属的所得
B. 军人的转业费、复员费
C. 保险赔款
D. 福利费(welfare expenses)、抚恤金、救济金(relief payment)
E. 国债和国家发行的金融债券(financial bond)的利息
[单选题]个人理财业务营销风险不包括（ ）。
A. 销售人员道德风险
B. 营销成本超支风险
C. 消费者（投资者）道德风险
D. 销售失败风险
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