【导读】
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1. [单选题]将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为检查、整理和( )三个阶段。
A. 上报 B. 统计 C. 分析 D. 分类
2. [单选题]预订设备有( )。
A. 总台 B. 文具用品 C. 物品柜 D. 客史档案柜
