1. [多选题]数据库使用()展示实体及其联系。
A. A数据表
B. B数据项(data item)
C. C数据记录
D. D数据字段
2. [多选题]作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的报价，下列哪些方案比较可行（ ）
A. 查询政府酒类专卖机构的价格
B. 通过商务谈判中定价
C. 查询销售商站点中的报价
D. 聊天室和BBS
3. [单选题]防止采购暗箱操作，应将()分开控制。
A. 采购验收
B. 费用
C. 审核结算
D. 转账付款
4. [多选题]网上电子货币主要用于()。
A. PO
B. ATM
C. 现场购物
D. 网上购物
5. [单选题]下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是（）
A. 其目的在于消除在线商务活动(business activities)的缺陷
B. 这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法
C. 安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围
D. 在线商务活动(business activities)的缺陷不包括在线结算工具的不足
6. [多选题]( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。
A. 判断投诉
B. 分析判断(analysis and judgement)
C. 反馈投诉
D. 投诉回访
7. [多选题]谈判人员的仪表风度包括（ ）礼仪。
A. 居室
B. 服饰
C. 举止
D. 谈吐
8. [多选题]在Windows环境下电子邮件有哪两种使用方式?()
A. www方式和客户端方式
B. www方式和http方式
C. 客户端方式和服务器方式
D. http方式和客户端方式
9. [多选题]( )是依据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。
A. 聚类分析
B. 相关分析
C. 回归分析
D. 判别分析
10. [单选题]电子现金的特征不包括（ ）
A. 虚拟性
B. 安全性
C. 可储存性
D. 重复性
