【导读】
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1. [单选题]下面哪一项不是“转移到网络”公司的资产？（ ）
A. 顾客基础 B. 经验 C. 现存品牌 D. 合法的IT系统
2. [多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()
A. 回复投诉 B. 记录投诉 C. 判断投诉 D. 分析投诉
