【名词&注释】
关键环节、国家利益、建设单位(construction unit)、建筑安装(building installation)、物业管理费(property management fee)、暂行办法(interim procedures)、政府指导价(government referential price)、写字楼物业、价格主管部门、不正当手段
[单选题]写字楼物业风险管理中，（ ）是制订风险应对计划的依据。
A. 风险识别
B. 风险控制
C. 风险预测
D. 风险评价
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举一反三：
[单选题]投标过程中的关键环节中，（ ）是投标工作最难把握和最重要的因素之一。
A. 确定管理项目的整体思路
B. 确定物业管理费价位
C. 准确的物业管理年度收支测算
D. 物业管理目标承诺、前期投入、奖惩条件的任何承诺
[多选题]建立、维持和发展人际关系的方法有( )。
A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 直言不讳的指出对方缺点
[单选题]下列不属于物业管理早期介入阶段内容的是( )。
A. 开发设计
B. 施工建设
C. 竣工验收
D. 日常管理制
[单选题]通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入，称为（ ）收入。
A. 商业用房经营
B. 物业管理
C. 物业经营
D. 无形资产转让
[单选题]以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述，错误的是( )。
A. 实施物业管理有利于促进经济增长
B. 实施物业管理有利于提高人民群众工作效益
C. 实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展
D. 实施物业管理有利于维护社区稳定
[单选题]物业服务收费实行政府指导价(government referential price)的具体方式是由( )根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。
A. 建设单位行政主管部门
B. 房地产行政主管部门
C. 物业服务企业
D. 政府价格主管部门
[单选题]商品住宅维修资金的交存方式是( )。
A. 商品住宅的专项维修资金由物业管理企业交存
B. 业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交代收代管单位
C. 业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的4%～7%
D. 业主首次交存的住宅专项维修资金，仅由县人民政府建设主管部门或其委托的单位代收代管
[多选题]20世纪90年代初，这一阶段的物业管理政策法规主要体现了( )的特点。
A. 借鉴性
B. 完整性
C. 针对性
D. 单一性
E. 过渡性
[多选题]为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定的禁止行为包括( )。
A. 投标人不得将补充、修改的内容作为投标文件的组成部分
B. 投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标
C. 投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争．
D. 投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益
E. 禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标
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