【名词&注释】
工作任务(work task)、舒适性(comfort)、导游员(tour guide)、宣传员(publicity agent)、服务员(waiter)、求同存异、文艺节目、不卑不亢、以小见大(imagining the big from the small)、调研员(an investigator)
[判断题]在横向或纵向上让游人扩展视觉和联想，才可以小见大(imagining the big from the small)，最重要的办法便是借景。
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举一反三：
[多选题]旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（ ）。
A. 安全性
B. 游览性
C. 舒适性
D. 季节性
[多选题]有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该( )。
A. 将患者抬或背着去医院
B. 让患者就地平躺，头略高
C. 让其亲友或其他游客在患者身上找药物
D. 待病情稳定后送医院
[多选题]下面关于散客旅游的叙述正确的是( )。
A. 散客旅游又称为自助或半自助旅游
B. 散客就是完全不委托旅行社
C. 散客旅游体现了游客个性化消费的倾向
D. 散客旅游产品既可组合又可拆零
[多选题]周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（ ）。
A. 宣传员
B. 调研员(an investigator)
C. 服务员
D. 翻译员
[单选题]含有下列图案的礼品，不宜送给法国游客的一种是：_____。
A. 仙鹤图案
B. 骏马图案
C. 大象图案
D. 免子图案
[多选题]在安排旅游者观看计划内的文艺节目时，地陪的做法正确的是（ ）。
A. 可不必陪同前往，但要做好协助工作
B. 向旅游者介绍节目内容
C. 引导旅游者入座
D. 随时解答旅游者的问题
[多选题]属于黑虎泉泉群的是（ ）。
A. 金线泉
B. 漱玉泉
C. 琵琶泉
D. 玛瑙泉
[单选题]面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游员应该（ ）。
A. 不卑不亢、求同存异
B. 请领导协助解决
C. 耐心解释
D. 严正驳斥
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